Lomohome.com :: 괴발자 모근원



4월29일날 구입한 날진 물통이 한달도 안되어 깨졌다.



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바닥이 처참하게 터져버림. 



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깨진 날진 물통.



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캠핑가는날 아침이었기에, 결국 얼은 물을 가지고 가지 못했다.


캠핑다녀와서 이리저리 검색해보니 호상사 정품은 깨져도 송료부담으로 A/S를 해준다고 한다.


나는 OK아웃도어닷컴에서 구입. 아 그럼 당연히 수입 정품이겠군! 해서 A/S 문의




내한온도 -40란 말만 보고 구입했더니.. 다시 상품페이지를 자세히 보니까 얼리면 깨질수 있단다..


근데.. 물을 가득 넣고 얼린게 아닌데?



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나는 70%정도만 물을 넣고 얼렸다.




더 자세히 찾아보니 물을 가득 넣지않아도 뚜껑을 열고 얼리면,


위에서부터 냉기가 내려와 위쪽부터 물이 얼고, 물이 팽창하면서 아래로만 내려갈수 있기때문에 아래쪽이 터져버린다고 한다.


내한온도 -40도만 믿고 물을 얼리다가 바닥이 터진 OK아웃도어발 날진 물통은 AS가 되지 않으니..


호상사 수입 날진물통을 쓰덩가, 해외직구로 사자.


아마존에서 5불30전이면 사더라.


이번에 미국가면 날진물통이나 잔뜩 사와야겠다.



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Posted by Geunwon Mo 모근원
  1. 헐. 추울때 안깨진다해서 산건데 OTL

    • 호상사 정품을 이용하면 (전 이마트에서 다시 샀습니다.)
      깨져도 교환이 가능합니다. ㅠ
      조금씩 조심히 얼리거나 나중에 각얼음을 넣는수밖에 없겠어요.

  2. 안녕하세요. 오케이몰 고객만족팀장 박일정입니다.^^
    저희 쇼핑몰 이름으로 검색하던 중 우연히 고객님의 블로그를 보게되어 들렀습니다.(실례가 되었다면 미리 사과 드립니다.)

    수통의 물을 얼리시는 과정에서 수통이 깨지는 증상은 날진社에서 사용자 과실로 보기 때문에 저희 쇼핑몰 역시 별도의 교환이나 환불처리를 해드리지 못하고 있습니다. (호상사에서는 서비스차원에서 교환처리를 해드리고 있는 상태입니다.)
    이런 경우 서비스 제공으로 인한 리스크를 해결하기 위해 상품의 가격이 올라가게 마련인데 오케이몰은 워낙 최저가에 상품을 제공하다 보니 이와 같은 서비스를 제공하지 못하고 있습니다. 이 점 양해 부탁드리며, 사용 중 파손이 아닌 처리 가능한 범위에서는 AS를 최대 10년까지 보장해 드리고 있사오니 앞으로도 많은 성원과 관심을 부탁드립니다.^^
    쇼핑몰 이용에 불편함이 없으시도록 최선을 다하겠습니다. 행복한 하루 보내세요~

    • 안녕하세요 팀장님. 일단 반갑습니다. 블로그까지 와주시고..

      음.. 지금 오케이몰 가격은 12,500원으로 싸졌네요.
      국내최저가라는것엔 동의합니다.
      제가 구입했을당시엔 오케이아웃도어닷컴에서 14,900원이었습니다.

      그런데 호상사에수 수입한제품을 저는 이마트에서 16,000원에 구입하였습니다. 1,100원 차이지요.

      천백원 더 주고 깨지면 AS가 가능한 물통과 깨지면 끝인 물통중 어떤걸 구입하는게 더 나은걸까요?

      상품설명에는 -40도 내한성을 자랑한다고만 써있었습니다.

      저말만 보기엔 -20도 되는 냉동실에 넣어도 잘 얼린다고 오해할수 있는 소지입니다.

      그리고... 사용중 파손이 아닌경우 10년 AS라면..
      사용중 파손이 아닌경우가 어떤경우인가요? 초기불량이나 뭐 그런건가요?
      대부분의 AS사항은 사용중 파손이 해당될텐데 말이죠.

      OK아웃도어닷컴이 싼건 잘 알고 있고, 저도 20만원 넘게 물건을 구입해서 쓰고는 있습니다만.. 날진 물통에 대해서는 아쉬움이 남을수 밖에 없습니다.

      호상사와 마찬가지로 정식세관을 통과한 정식 수입품이라면 비슷한 AS정책을 가져가야하지않을까 싶네요. 가격차이도 얼마 안나는데요.

    • 오케이몰 팀장 댓글을 보고 긁어부스럼 이라고 하는거죠?

    • 오케이몰 팀장 댓글을 보고 긁어부스럼 이라고 하는거죠?

  3. 이 글 보고 호상사걸로 샀습니다. 근데 물통이 똑같은데 뭘보고 호상사건줄 아나요? 궁금해서 질문합니다

  4. 고객님의 댓글에 빠른 회신을 드리지 못하여 죄송합니다.
    날진 수통뿐 아니라 오케이몰에서 직수입으로 준비하는 상품들은 파격적인 가격에 판매하기로 유명합니다. ^^ 만약 가격만 최저가이며 다른 서비스가 전혀되지 않는다면 1,000원 2,000원 차이로도 가격경쟁을 벌이는 다른 병행수입 업체와 다를바가 없겠지만, 저희 오케이몰은 5년에서 최대 10년까지 보장하는 AS정책때문에 가격경쟁 그 이상의 경쟁력을 확보하고 있으며, 이로 인해 한 번 인연을 맺으신 분들이 장기 우수고객으로 이용해주시고, 신규 고객 역시도 별다른 마케팅 없이 꾸준히 들어오고 있습니다.
    AS란 사용 중 발생하는 각종 과실이나 변형,부속품의 소진 등으로 서비스가 필요할때 지원해 드리는 것을 의미합니다. 예를 들어 텐트를 사용하시다가 폴대가 부러지거나 팩을 분실하셨을 경우 폴대와 팩만 추가 구매하실 수 있는 것 등이 해당될 수 있으며, 시계를 사용하시다가 이상이 발견되었거나 배터리를 바꾸고 싶으실때 의뢰해주시면 처리가 가능합니다.
    다른 곳보다 훨씬 낮은 가격으로 구매할 수 있으면서 AS는 국내 공식 수입사의 서비스 내용 그대로 보장되는 것입니다.^^

    외람된 말씀이오나 고객님께서 올려주신 사진을 보았을때 물병의 입구까지 얼음이 얼어있는 것을 볼 수 있었습니다. 이는 수통에 물을 가득담아 얼린 것을 의미하며, 날진 수통 뿐 아니라 다른 브랜드 상품들도 이처럼 얼리실 경우 같은 증상이 나타나게 되오니 물을 얼리실 때에는 꼭 80% 이하로 수량을 채워주시기 바랍니다.

    호상사에서 개별적인 서비스 정책으로 깨진 수통을 바꿔주는 것을 오케이몰에서도 동일하게 서비스할 수 있을지는 추가 검토가 필요할 것 같습니다.
    고객님께서 구매하실 당시 3+반값 이벤트를 적용받으셔서 7,450원에 구매하셨던 것으로 확인되었는데 이벤트를 해드린 보람도 없이 사용하지 못하시는 상황이 되어 너무나 안타깝습니다.

    말씀하신 것처럼 다양한 상품들을 많이 구매해주신 것에 깊이 감사드리며, 앞으로도 계속 이용해 주신다면 보다 다양한 상품들을 국내 최저가격에 만족할만한 서비스로 제공해 드릴 것을 약속 드립니다.^^

    어느덧 8월도 저물어 가고 있습니다. 다가오는 한가위에는 가족 및 친구분들과 행복한 추억을 많이 만드시기 바라며, 늘 건강하시기 바랍니다.(답변 읽어주셔서 감사합니다.^__^)

    • 먼저. 물병의 입구까지 얼음이 얼어있다는것은 잘못 보신겁니다.
      물통에 물을 가득 채우고 얼리면 깨진다는 상식 정도는 가지고 있습니다.
      분명 70% 이하로 얼렸던거구요. 입구쪽은 물이 아니라 성애가 낀것입니다. 왜냐하면 보리차를 얼렸기때문에 얼음부분 색깔이 분명 차이가 나지요.
      저도 다시 확인해보니 3+ 이벤트일때 구입한건 맞네요.
      그런데 7,450원에 구입했다고 AS를 못받는건 아니지 않나요.

      그리고 AS는 국내 공식 수입사의 서비스 그대로를 보장해드린다고 하셨는데. 요 물통만 봐도 날진 국내 공식 수입사인 호상사와 서비스 내용이 차이가 납니다.

      오케이몰에서 구입한 다른 물건들은 만족하지만, 아니 날진물통 건만 없었으면 모두 만족했겠지만,
      행여나 저의 실수였어도, "국내 공식 수입사의 A/S" 정책과 차이가 나지만 않았다면 이런 포스팅을 하지도 않았을 겁니다.

      그리고 물통 일이년 쓰다가 깨졌으면 그랬구나 했을텐데
      당시엔 3주일. 그것도 실사용 두어번정도 밖에 안된 물통이 이래 되었다는것에 화가 났었던것이 사실이지요.

      어쨋든. 비루한 제 홈페이지까지 오셔서 관심을 표해주시니 감사합니다. 좋은 물건 많이 파시길 바랍니다.

  5. 써니님!!
    호상사나 오케이몰 모두 자신들의 판매이력을 토대로 교환 또는 환불 및 수리를 해드리고 있습니다.
    다른 곳에서 구매하신 상품을 호상사로 전화하시어 교환 이나 수리를 요청하신다 해도 구매 내역이 확인되지 않으면 처리 받으실 수 없듯이 오케이몰 역시 저희 쇼핑몰의 구매 내역이 확인되지 않으면 처리해 드릴 수 없사오니 참고하여 주십시오.^^

  6. 날진직구 2014.12.17 02:09 신고

    돌아다니다 들어왔습니다.
    as를 차라리 없다고 하지
    참 대응이 거지같내요

  7. 오케이몰 대응이 무척이나 우습네요 ㅎㅎㅎ 블로그 까지 찾아들어와서 댓글달고. 거기다 댓글 내용이 가관이네요. ㅋㅋㅋㅋ 10년동안 고작 1천원 정도 싸게산 오케이몰 날진물통에서 a/s를 받을만한 고장이 뭐가 난다고 팀장까지 들어와 10년을 강조하고 나가는지... ㅋㅋㅋㅋ 웃고 갑니다

  8. 오케이몰 대응이 무척이나 우습네요 ㅎㅎㅎ 블로그 까지 찾아들어와서 댓글달고. 거기다 댓글 내용이 가관이네요. ㅋㅋㅋㅋ 10년동안 고작 1천원 정도 싸게산 오케이몰 날진물통에서 a/s를 받을만한 고장이 뭐가 난다고 팀장까지 들어와 10년을 강조하고 나가는지... ㅋㅋㅋㅋ 웃고 갑니다

  9. 어휴... 좀 적당히들 해야지... 이러니 한국에선 장사하기가 힘들어요 ㅋㅋ

  10. 어휴... 좀 적당히들 해야지... 이러니 한국에선 장사하기가 힘들어요 ㅋㅋ